최종 업데이트: 2025년 12월 2일

회사명: 네이장 칸무 무역 유한회사

주소: 쓰촨성 네이장시 동싱구 성메이가 11호 7동 4층 A구역 (0296)

법적 대리인: 왕동

통합사회신용코드: 91511011MAEXEK708E

Freo-Sale 홈 데코 결제 정책

Freo-Sale 한국 홈 데코 제품(가구, 조명, 패브릭, 장식품 등)을 선택해 주셔서 감사합니다. 아래는 고객님의 권익을 보호하기 위한 핵심 결제 규정입니다.

1. 지원 결제 방식

• 국제 신용카드: American Express, JCB, Mastercard, VISA
• UnionPay(은련): China UnionPay
• 한국 현지 결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay

2. 비용 안내

• 표시 가격 = 세금 포함 모든 상품 가격에는 한국 현지 세금(부가가치세 등)이 포함되어 있으며, 추가적인 숨겨진 비용은 없습니다.
• 관세 규정 해외 배송(한국 외 지역) 시 발생하는 관세는 고객님의 거주지 관할 세관 규정에 따라 고객이 직접 부담해야 합니다. 주문 전 해당 국가 세관 정책을 확인하는 것을 권장합니다.
• 수수료 Freo-Sale에서는 결제 수수료를 부과하지 않습니다. 단, 은행/결제 플랫폼에서 부과하는 추가 수수료는 고객 부담입니다.

3. 결제 절차 및 유의사항

• 결제 절차 상품 담기 → 주문 정보 확인(주소/금액) → 결제 수단 선택 → 결제 인증 → 성공 알림 수신 (결제 실패 시 사유 안내됨)
• 유의사항 결제 계정 상태 정상 및 잔액 확인 결제 전 주문 정보(주소, 옵션) 반드시 확인 결제 후 주소 변경은 출고 전 고객센터 문의 시에만 가능 결제 오류(지연/결제했는데 미표기) 발생 시 → 먼저 결제 내역(카드/계좌) 확인 후 고객센터 문의 → 중복 결제 방지 위해 반복 결제 금지

4. 주문 및 환불

• 주문 확인 결제 완료 후 1 영업일 내 주문 검수 진행 → 통과 시 “배송 준비 중”으로 변경 (출고는 3–5 영업일 내 진행, 자세한 내용은 《배송 정책》 참고)
• 주문 취소 및 환불 ‘검수 중 / 배송 준비 중(미출고)’ 상태: 고객센터 문의 후 취소 가능 → 승인 후 15 영업일 내 원결제 수단으로 전액 환불 출고/집하 이후: 《반품·교환 정책》 기준에 따라 처리

5. 고객센터 안내

• 운영 시간: 월–금 09:00–18:00 (UTC+8:00)
• 문의 이메일: service@mail.freo-sale.com (메일 제목에 주문번호 + 문의 내용 기재 권장)
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