Freo-Sale 홈 데코 제품 배송 및 발송 정책

존경하는 고객님께,
Freo-Sale 한국 홈 데코 제품(가구, 조명, 패브릭, 장식품 등)을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 주문의 배송 및 발송 절차를 명확하게 이해하실 수 있도록 본 정책을 마련하였습니다. 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 발송 시간

주문이 정상적으로 접수되고 결제가 완료된 후, 3~5영업일 이내에 주문 검수, 상품 준비 및 출고 처리를 완료합니다.
(공휴일 및 특별 이벤트 기간에는 발송이 다소 지연될 수 있으며, 이 경우 사전에 공식 홈페이지를 통해 공지됩니다.)

상품 출고 후 협력 물류사를 통해 배송이 진행되며, 일반적으로 7~15영업일 이내에 상품을 수령하실 수 있습니다.
(지역·물류 상황 등에 따라 배송 기간은 달라질 수 있으며, 도서·산간 지역은 추가로 지연될 수 있습니다.)

상품이 발송되면 문자 또는 이메일로 운송장 번호 및 조회 링크가 안내됩니다.
알림을 받지 못한 경우, 고객센터 운영 시간에 문의해 주시기 바랍니다.

기본 배송비 정책특별한 도서·산간 지역을 제외한 모든 주문은 무료 배송으로 제공됩니다.

Freo-Sale 플랫폼의 모든 상품 가격은 대한민국 내의 부가세 등 관련 세금이 포함된 최종 가격입니다.
결제 시 추가 세금이 부과되지 않습니다.

해외 지역으로 수입되는 과정에서 발생할 수 있는 관세는 해당 국가/지역의 세관 규정에 따르며, 고객님 부담입니다.
관세 기준은 국가별로 다르므로, 주문 전 해당 국가의 세관 또는 물류 기관에 문의하시기를 권장드립니다.

현재 Freo-Sale의 배송 서비스는 대한민국 전역을 지원합니다.
해외 배송 서비스가 추가될 경우, 공식 홈페이지를 통해 별도 공지할 예정입니다.

이메일: service@mail.freo-sale.com (문의 시 주문번호 및 구체적인 문의 사항을 기재해 주시면 1~2영업일 내 답변드립니다.)
전화번호: 19212742956

가구 등 대형 제품의 경우, 물류사가 문 앞 배송 서비스를 제공합니다.
설치 서비스는 별도 제공되며, 필요 시 주문 단계에서 추가할 수 있습니다.
배송 전 물류사가 방문 일정을 안내드리오니 연락 가능한 상태를 유지해 주십시오.

폭우·지진 등 자연재해, 물류 파업, 세관 검사 지연 등 불가항력 상황으로 인해
발송 또는 배송이 지연될 수 있습니다.
이 경우 문자 또는 이메일을 통해 신속히 안내드리며, 최대한 빠르게 정상화될 수 있도록 지원하겠습니다.

고객님의 신뢰와 선택에 다시 한 번 감사드리며,
앞으로도 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다!